社情民意调研

以科学的方法收集民众的各种反映，并运用统计分析的方法对所收集的资料进行分析研究，发现社会反映集中的意愿，为政府提供科学决策所必要的信息依据的一系列过程。通过社情民意调研政府能够及时了解社情民意，从而根据群众意愿来制定政策，以群众舆论为导向，从而促进社会和谐发展。

社情民意调研的内容主要是反映民众的主观意见和态度，搜集得到的数据作为一种“主观数据”，与民众自身的经验相关，包括民众对公共服务的需求、对政府部门提供服务的印象、对所在城市生活环境的评价等。但民众的主观意愿往往以客观事实为基础，其个体主观意志的总和可反映出客观事物的状态及走向。概括而言，社情民意调研主要包含了三部分内容：了解居民的生存生活状态、认识他们对政府工作及其绩效的评价以及了解社会现象及状况。